> ## Documentation Index
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# Dépannage

> Solutions aux problèmes les plus courants et accès au support.

## Ma carte NFC ne se lit pas

Vérifiez d'abord que votre produit est bien activé : onglet **Activation** de l'éditeur de carte, section **Produits Activés**.

## Le QR code ne fonctionne pas

## Je n'arrive pas à me connecter

## Mes modifications n'apparaissent pas

Après vos changements, cliquez sur **Enregistrer** dans la section modifiée, puis sur **Mettre à jour la VCard**. Vérifiez le résultat dans l'**Aperçu Mobile**.

## Contacter le support

![Page Support avec Aller au Centre d'Aide, Contacter le Support et les questions fréquentes](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/DCKV6t2KxdmVo73s/images/screen-shot/14-support.png?fit=max\&auto=format\&n=DCKV6t2KxdmVo73s\&q=85\&s=69052e4b6ec81640590274a6bf9c9b54)

Dans votre espace, cliquez sur **Support** dans le menu : vous y trouvez les questions fréquentes, le lien **Aller au Centre d'Aide** et le bouton **Contacter le Support**.

Vous pouvez aussi écrire à [contact@bitaqa.tn](mailto:contact@bitaqa.tn) ou utiliser la page [Contact](https://bitaqa.tn/contact). Indiquez une description claire du problème, votre adresse e-mail de compte et, si possible, une capture d'écran.


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