> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.bitaqa.tn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Connecter Bitaqa à votre CRM

> Reliez Bitaqa à HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Dynamics 365, Odoo, Dolibarr ou Zapier pour envoyer vos leads, puis choisissez les champs envoyés.

L'**Intégration CRM** envoie les leads capturés par vos cartes Bitaqa vers votre CRM. Vous connectez votre compte une fois, vous choisissez quels champs Bitaqa remplissent quels champs du CRM, puis les leads partent automatiquement ou à la demande.

> [!NOTE]
>
> Les intégrations CRM sont une fonctionnalité **Pro**. Seul le propriétaire de l'entreprise peut connecter ou reconnecter un CRM.

## CRM disponibles

| CRM | Méthode de connexion |
| - | - |
| HubSpot | Connexion à votre compte HubSpot |
| Salesforce | Connexion à votre compte Salesforce |
| Zoho CRM | Connexion à votre compte Zoho |
| Pipedrive | Connexion à votre compte Pipedrive |
| Microsoft Dynamics 365 | Adresse de l'environnement, puis connexion à votre compte Microsoft |
| Odoo | Adresse Odoo et clé API |
| Dolibarr | Adresse Dolibarr et clé API |
| Zapier | URL d'un Catch Hook, pour envoyer vos leads vers des milliers d'applications |

## Connecter un CRM

**1. Ouvrir l'Intégration CRM**

* **Espace client** : cliquez sur **Intégration CRM** dans le menu de gauche.
* **Application mobile** : ouvrez **Paramètres**, puis **Intégration CRM** dans la section **Compte**.

Sur la carte de votre CRM, cliquez sur **Connecter**.

![Page Intégration CRM avec la synchronisation automatique et les cartes des 8 CRM](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/m8TtjtpwSlnehxe6/images/screen-shot/fr-crm-integrations.png?fit=max\&auto=format\&n=m8TtjtpwSlnehxe6\&q=85\&s=5a8f174aa674b6c8d9a16e2b01858e4b)

**2. Connexion**

* **HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive** : cliquez sur **Se connecter avec** suivi du nom du CRM, puis autorisez Bitaqa dans la fenêtre du CRM.
* **Microsoft Dynamics 365** : saisissez l'**Adresse de l'environnement**, puis connectez-vous à votre compte Microsoft.
* **Odoo** : saisissez l'**Adresse Odoo**, la **Base de données** et la **Clé API**. L'**Identifiant** n'est demandé que pour les versions d'Odoo antérieures à la 19.
* **Dolibarr** : saisissez l'**Adresse Dolibarr** et la **Clé API**. Le module « API REST » doit être activé dans Dolibarr.
* **Zapier** : dans Zapier, créez un déclencheur **Webhooks by Zapier → Catch Hook**, puis collez son adresse dans **URL du Catch Hook**.

Pour Salesforce et Dynamics 365, choisissez aussi sous **Créer dans le CRM en tant que** si les leads deviennent des **Contact** ou des **Lead (piste)**.

![Étape Connexion de Salesforce avec les étapes Champs, Synchronisation et Récapitulatif et le bouton Se connecter avec Salesforce](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/QpKjt0VIGeraqOiP/images/screen-shot/fr-crm-connect.png?fit=max\&auto=format\&n=QpKjt0VIGeraqOiP\&q=85\&s=c61c4bd8c36ceae5112006f7a33f583d)

**3. Champs**

Associez chaque champ Bitaqa au champ du CRM qui doit le recevoir. Vous pouvez envoyer :

**Nom complet**, **Prénom**, **Nom**, **E-mail**, **Téléphone**, **Entreprise**, **Poste**, **Localisation**, **Note**, **Événement**, **Source**, **Date de capture**, **Score du lead**, **Capté par** et **URL de la carte**.

**4. Synchronisation**

Sous **Si le lead existe déjà dans le CRM**, choisissez :

* **Lier à la fiche existante, sans rien modifier**
* **Mettre à jour la fiche existante**
* **Toujours créer une nouvelle fiche**

Activez **Envoyer aussi les modifications ultérieures** pour que les changements faits plus tard sur un lead dans Bitaqa soient envoyés au CRM.

**5. Récapitulatif**

Vérifiez la connexion et les **Champs envoyés**, puis cliquez sur **Enregistrer et activer**.

> [!TIP]
>
> Cliquez sur **Tester la connexion** pour vérifier que Bitaqa atteint bien votre CRM. Avec Zapier, **Envoyer un événement test** envoie un lead d'exemple à votre Zap.

## Gérer une connexion

Sur la carte d'un CRM connecté, cliquez sur **Gérer**. La page du CRM affiche sa connexion, ses **Champs et synchronisation**, **Qui peut gérer** et l'**Historique** des envois. Ses boutons permettent de :

* **Mettre en pause** : les nouveaux leads ne sont plus envoyés jusqu'à ce que vous cliquiez sur **Activer**.
* **Tester la connexion** : vérifier que Bitaqa atteint toujours votre CRM.
* **Modifier** : changer la connexion, les champs envoyés ou les réglages de synchronisation.
* **Déconnecter** : les leads ne sont plus envoyés et les identifiants sont supprimés. La correspondance des champs et l'historique sont conservés.

Si l'accès au CRM expire, un bouton **Reconnecter** apparaît.

## Qui peut gérer les intégrations

Le propriétaire de l'entreprise peut toujours gérer les intégrations. Sous **Qui peut gérer**, il peut aussi l'autoriser aux **Chefs d'équipe** et aux **Membres d'équipe**. Connecter ou reconnecter un CRM reste réservé au propriétaire.

Si votre forfait Pro prend fin, vos réglages sont conservés mais les envois s'arrêtent.

## Votre CRM n'est pas dans la liste ?

Bitaqa crée des intégrations sur mesure. Dans **Vous utilisez un autre CRM ?**, cliquez sur **Contactez-nous** et indiquez quel CRM vous utilisez.

Pour envoyer vos leads et suivre les envois, consultez [Synchroniser vos leads avec votre CRM](https://help.bitaqa.tn/fr/integrations/sync-leads.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.