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# Enrichir un lead : trouver son e-mail et son téléphone

> Complétez un lead avec son e-mail professionnel, son e-mail personnel ou son mobile, et des infos sur son entreprise. Seules les données trouvées sont débitées.

L'**enrichissement** recherche les coordonnées qui manquent à un lead à partir de son nom et de son entreprise, ou de son profil LinkedIn. Vous choisissez ce que vous cherchez, et seules les données nouvelles sont débitées de vos crédits d'enrichissement.

> [!NOTE]
>
> L'enrichissement des leads est une fonctionnalité **Pro**. Il utilise les crédits d'enrichissement de votre entreprise. Voir [Crédits et packs](https://help.bitaqa.tn/fr/compte/credits.md).

## Lancer un enrichissement

**1. Ouvrir l'enrichissement**

* **Espace client** : sur la page **Contacts**, cliquez sur **Enrichir** dans la colonne **Enrichissement** du lead. Vous pouvez aussi ouvrir la fiche du lead et cliquer sur **Enrichir ce lead**.
* **Application mobile** : ouvrez la fiche du lead, puis appuyez sur **Enrichir ce lead**.

**2. Vérifier les données de recherche**

La recherche utilise le **Nom complet** avec l'**Entreprise** ou le **Site web ou domaine de l'entreprise**, ou le **Profil LinkedIn (facultatif)**. Plus ces données sont précises, meilleur est le résultat. Un lien LinkedIn est le plus fiable.

**3. Choisir quoi rechercher**

Sous **Que rechercher**, cochez au moins un champ (voir le tableau ci-dessous). Le nombre de crédits réservés s'affiche avant le lancement.

![Fenêtre Enrichir ce lead avec le nom, l'entreprise, le domaine et les champs à rechercher avec leur coût en crédits](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/I62q7AVwtp7U0gx0/images/screen-shot/fr-enrichment-dialog.png?fit=max\&auto=format\&n=I62q7AVwtp7U0gx0\&q=85\&s=35245faa7f9540849efa2880b64653eb)

**4. Lancer la recherche**

Cliquez sur **Enrichir**. La recherche peut prendre jusqu'à une minute. Cliquez sur **Continuer en arrière-plan** pour fermer la fenêtre pendant ce temps.

**5. Consulter le résultat**

La fenêtre affiche **Coordonnées trouvées** et les informations sur l'entreprise. La colonne **Enrichissement** passe à **Enrichi**.

![Fiche d'un lead enrichi avec son score, le poste, LinkedIn, l'entreprise et les coordonnées trouvées](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/I62q7AVwtp7U0gx0/images/screen-shot/fr-lead-panel.png?fit=max\&auto=format\&n=I62q7AVwtp7U0gx0\&q=85\&s=cca15666a122a0225e32ea2f1a711b78)

## Ce que vous pouvez rechercher

| Champ | Coût |
| - | - |
| **E-mail professionnel** | 1 crédit |
| **E-mail personnel** | 3 crédits |
| **Téléphone mobile** | 10 crédits |
| **Poste, entreprise, LinkedIn** | Inclus |

Chaque recherche renvoie aussi, sans frais, des informations sur l'entreprise quand elles sont disponibles : domaine, secteur, taille, siège et année de création. Le [score du lead](https://help.bitaqa.tn/fr/leads/lead-score.md) est recalculé avec ces nouvelles données.

## Comment les crédits sont calculés

* Au lancement, le coût maximal est réservé (**Jusqu'à N crédits réservés**).
* Seul ce qui est trouvé est débité. Un champ introuvable, ou une donnée que le lead a déjà, n'est pas débité : ces crédits vous sont rendus.
* Exemple : vous cherchez l'e-mail professionnel et le mobile, soit 11 crédits réservés. Seul l'e-mail est trouvé : 1 crédit est débité et 10 crédits sont rendus.
* Si rien de nouveau n'est trouvé, le message **Aucune donnée supplémentaire n'a été trouvée pour ce lead** s'affiche et rien n'est débité.

Pour relancer une recherche plus tard, cliquez sur **Enrichir à nouveau**.

## Limites

* Votre entreprise reçoit **50 crédits d'enrichissement inclus tous les 3 mois**. Vous pouvez acheter des packs en plus.
* Une limite quotidienne de recherches s'applique à chaque entreprise. Si elle est atteinte, réessayez le lendemain.

## Résoudre un problème

> [accordion] Pas assez d'informations sur ce lead pour l'enrichir
>
> Ajoutez au lead un nom complet et une entreprise ou un domaine, ou un lien LinkedIn, puis relancez.

> [accordion] Choisissez au moins un champ à rechercher
>
> Cochez au moins un champ sous **Que rechercher**.

> [accordion] L'enrichissement des leads nécessite un abonnement PRO
>
> Passez au forfait Pro. Voir [Passer au forfait Pro](https://help.bitaqa.tn/fr/compte/upgrade-pro.md).


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