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# Comprendre le score des leads

> Chaque lead reçoit un score sur 100 qui combine l'adéquation à votre profil cible et ses signes d'intérêt. Voyez quels leads relancer en premier.

Le **score des leads** note chaque contact de 0 à 100 pour vous montrer qui relancer en premier. Il combine l'adéquation du lead avec les clients que vous ciblez et les signes d'intérêt qu'il a montrés.

> [!NOTE]
>
> Le score des leads est une fonctionnalité **Pro**.

## Comment le score est calculé

| Partie | Points | Ce qui compte |
| - | - | - |
| **Adéquation** | 60 | Qui il est par rapport à vos clients cibles : secteur, niveau de poste, e-mail professionnel, localisation |
| **Intention** | 40 | Son niveau d'intérêt : où vous vous êtes rencontrés (scan IA, ajout manuel, formulaire de votre carte), la note, les coordonnées renseignées |

Une donnée manquante ne fait jamais baisser le score : elle n'ajoute simplement rien. Tant que votre profil cible n'est pas défini, le score repose sur l'intention seule, en pourcentage.

## Lire le score d'un lead

Chaque lead affiche son score et un niveau :

* **Lead chaud** : correspond bien à vos clients cibles, avec un intérêt clair.
* **Lead fort**
* **Lead tiède** : une partie de ce que vous cherchez est là.
* **Lead froid** : peu de ce que vous cherchez, ou pas encore assez de données.

Cliquez sur le score pour ouvrir le **Détail du score**. Il montre :

* les points obtenus en **Adéquation** et en **Intention**, critère par critère ;
* votre classement, par exemple **Top 10 % de vos leads (30 derniers jours)** ;
* une **Prochaine étape suggérée** : **Relancer sous 24 heures**, **Relancer cette semaine** ou **Garder le contact**.

![Panneau Score du lead avec un score de 100, le niveau Lead chaud et le détail Adéquation et Intention](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/k_J70ORaEjmf5Nbm/images/screen-shot/fr-lead-score-details.png?fit=max\&auto=format\&n=k_J70ORaEjmf5Nbm\&q=85\&s=166033cb5893fd153df27fba7f66027a)

Sur la page **Contacts**, vous pouvez filtrer vos leads par niveau : **Chaud (70–100)**, **Tiède (40–69)**, **Froid (0–39)** ou **Non noté**.

## Définir votre profil cible

Le propriétaire de l'entreprise règle ce que l'adéquation compare.

**1. Ouvrir les réglages du score**

* **Espace client** : cliquez sur **Paramètres** dans le menu de gauche, puis sur **Configurer le score des leads**, à la ligne **Score des leads**.
* **Application mobile** : ouvrez **Paramètres**, puis **Score des leads**.

**2. Décrire vos clients cibles**

* **Secteurs auxquels vous vendez** : si vous n'en choisissez aucun, votre propre secteur est utilisé.
* **Niveaux de poste ciblés** : choisissez-en un ou plusieurs. Sinon, les points dépendent de l'ancienneté.
* **Zones ciblées (facultatif)** : villes, régions ou pays.
* **Mots qui signalent un intérêt (facultatif)** : une note contenant l'un de ces mots, par exemple le nom de vos produits, compte comme un intérêt fort.

**3. Enregistrer**

Cliquez sur **Enregistrer**. Le score de tous vos leads est recalculé en arrière-plan, ce qui peut prendre quelques minutes.

![Panneau Score des leads avec les secteurs, les niveaux de poste, les zones et les mots qui signalent un intérêt](https://mintcdn.com/bitaqa-tn/k_J70ORaEjmf5Nbm/images/screen-shot/fr-lead-score-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=k_J70ORaEjmf5Nbm\&q=85\&s=3f5ea54d5bbd5c1dc04b6a427838354b)

> [!TIP]
>
> [Enrichir un lead](https://help.bitaqa.tn/fr/leads/enrichment.md) ajoute son poste, son entreprise et son e-mail professionnel : son score est recalculé avec ces données.


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